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  1. Debes estar en la web: La ventas físicas ya no son un auge, ahora, como bien sabemos, estamos en la era virtual, es una manera fácil de llegar a un público más amplio sin necesidad de salir de casa. Por este medio podemos compartir imágenes, servicios y vídeos a un solo click de distancia, por eso es importante que mantengas una relación virtual con tus clientes y posibles clientes. Crea un sitio web, un blog o una red social, será muy efectivo.

  2. La pauta: Utiliza las redes de anuncios como la de Facebook o de Google para que más personas te conozcan, visiten y compren. Con una pauta bien segmentada, llegarán a ti muchas personas con deseos de conocer a qué se dedica tu empresa.

  3. Mailing: Los correos electrónicos están más vigentes que nunca, utiliza tu base de datos para, al menos una vez a la semana, enviar información a tus clientes. Nuestra recomendación es que no los envíes de forma masiva, sino que te tomes unos minutos para segmentar dependiendo de la información que quieres comunicar; noticias, promociones, saludos, días especiales o aniversarios. Esto crea fuertes lazos, mantendrás un cliente satisfecho y llegarás más fácil a tu público objetivo.

  4. No seas solo una empresa: Procura crear una relación más allá con el cliente, no te estamos recomendando que se vuelva tu mejor amigo, pero sí que le generes confianza, una conexión distinta a la que estamos acostumbrados.

  5. Comunicación interna: En una empresa todos debemos navegar hacia el mismo norte, hacía adelante, por esta razón es de gran importancia que todo tu equipo de trabajo tenga la misma visión que tú. Las buenas relaciones dentro de una compañía facilitan los buenos resultados.

  6. Cuida tus clientes: Empieza con generar clientes a largo plazo, clientes que te brindan seguridad para trabajar y cuando ya los tengas, esfuérzate por mantenerlos satisfechos, trata de ofrecer más, una llamada, una tarjeta de cumpleaños, una felicitación por su aniversario o simplemente una lista de descuentos que se ha hecho acreedor gracias a su lealtad. Recuerda que un cliente satisfecho es una puerta abierta a futuros clientes.

 

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